Wdrożenie Service Hub

Optymalizuj obsługę klienta z pomocą HubSpot Service Hub. Nasze kompleksowe wdrożenie pozwoli Twojej firmie efektywnie zarządzać zgłoszeniami, budować długotrwałe relacje z klientami i podnosić poziom satysfakcji klientów.

Umów rozmowę
Wdrożenie HubSpot Service hub w firmie

To pełna transformacja procesów obsługi klienta, która pozwoli Twojej firmie skutecznie reagować na potrzeby klientów i budować ich lojalność. Dzięki naszemu podejściu zyskasz narzędzie, które integruje wszystkie kanały komunikacji, automatyzuje procesy związane z obsługą klienta i umożliwia efektywne zarządzanie zgłoszeniami.

Nasze wsparcie zapewnia, że wdrożenie Service Hub przyniesie wymierne korzyści, a Twój zespół będzie w pełni przygotowany do korzystania z nowego systemu. Service Hub możesz wykorzystać również do usprawnienia procesów wewnętrznych i pracy międzyzespołowej, jeżeli szukasz go do tej roli, masz u nas pełne wsparcie również w tym zakresie. 

W czym pomagamy

Optymalny dobór licencji

Dokładnie analizujemy potrzeby Twojej firmy i dopasowujemy odpowiednie licencje HubSpot Service Hub. Pomagamy zrozumieć, czy potrzebujesz funkcji dostępnych w wersji Starter, Professional, czy Enterprise, oraz jakiego rodzaju licencje będą najbardziej odpowiednie dla Twojego zespołu. Dzięki naszym rekomendacjom zyskujesz licencje, które odpowiadają Twoim rzeczywistym potrzebom, bez niepotrzebnych kosztów.

pomoc w wyborze licencji service hub przed wdrożeniem

Mapowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta

Nasze doświadczenie z różnymi branżami pozwala nam doradzić, które procesy obsługi klienta warto przenieść do HubSpot Service Hub, jak powinno to wyglądać i jakie są najlepsze praktyki w tym zakresie. Mapujemy Twoje obecne działania, a następnie optymalizujemy je, planując konfigurację procesów na HubSpot, co przekłada się na maksymalne wykorzystanie zakupionej licencji pod kątem Twoich potrzeb i procesów. Jeżeli posiadasz inne rozwiązania HubSpot, jak Sales Hub czy Marketing Hub, nasze analizy pomogą Ci zintegrować proces obsługi z pozostałymi procesami w firmie, tak abyś mógł zamienić wszystkie działy w jeden zespół.

Mapowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta w hubspot service hub

Konfiguracja procesu obsługi na HubSpot

Na bazie opracowanego projektu konfiguracji, przygotowujemy HubSpot z wykorzystaniem najlepszych praktyk i doświadczenia z innych projektów. Otrzymujesz system w pełni skonfigurowany pod Twoje procesy i potrzeby.
Konfiguracja procesu obsługi na HubSpot Service Hub

Integracja HubSpot z Twoimi systemami

Analizujemy i planujemy integrację HubSpot Service Hub z innymi systemami używanymi w Twojej firmie, w tym z HubSpot Sales Hub i HubSpot Marketing Hub, aby zapewnić płynny przepływ danych i informacji między zespołami. Nasze podejście gwarantuje, że wszystkie systemy będą ze sobą współpracować, co umożliwi Twojemu zespołowi sprawne zarządzanie wszystkimi aspektami obsługi klienta w jednym miejscu.
service2

Wsparcie migracji z obecnych narzędzi

Jeżeli przenosisz procesy obsługi klienta z narzędzi takich jak Zendesk czy FreshDesk, zapewnimy Ci pełne wsparcie w procesie ich migracji na HubSpot. Mamy doświadczenie w tym zakresie i znamy narzędzia, które umożliwiają sprawne przeniesienie historii Twoich działań do nowego systemu.
service6

Szkolenia dla zespołu obsługi klienta

Nasze szkolenia koncentrują się na najlepszych praktykach pracy z HubSpot Service Hub. Pokazujemy Twojemu zespołowi, jak efektywnie korzystać z nowo skonfigurowanego systemu, jak zarządzać zgłoszeniami, automatyzować procesy i komunikować się z klientami. Szkolenia są dostosowane do konkretnych potrzeb Twojej firmy i obejmują pełne wdrożenie oraz weryfikację pracy zespołu, aby upewnić się, że wszyscy są gotowi do pracy z systemem.
WWW - 2024 - Szkolenia

Zwiększaj liczbę realizowanych zgłoszeń bez zwiększania liczby pracowników. Wykorzystaj nasze doświadczenie do budowy sprawnego procesu obsługi klienta.

Dlaczego warto wdrożyć Service Hub z nami?

check (12)

Kompleksowa transformacja

Oferujemy pełne wsparcie od analizy procesów obsługi klienta po ich optymalizację i wdrożenie, co zapewnia, że HubSpot Service Hub jest w pełni dostosowany do potrzeb Twojej firmy.

check (12)

Optymalizacja procesów

Przenosimy i standaryzujemy Twoje procesy obsługi klienta do HubSpot, uwzględniając najlepsze praktyki branżowe, co pozwala na efektywne zarządzanie zgłoszeniami i budowanie relacji z klientami.

check (12)

Automatyzacja działań

Automatyzujemy procesy związane z obsługą klienta, co zmniejsza pracochłonność i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na kluczowych zadaniach.

check (12)

Integracja systemów

 Zapewniamy pełną integrację HubSpot z innymi systemami, co umożliwia spójny przepływ danych i informacji w całej organizacji.

check (12)

Optymalny dobór licencji

Pomagamy w podjęciu decyzji, którą licencję zakupić i w jakim zakresie. Używasz tylko tego, czego naprawdę potrzebujesz.

check (12)

Praktyczne szkolenia zespołu

Twój zespół jest gotowy do pracy na systemie, znając najlepsze praktyki codziennego jego wykorzystania.

Poznaj naszą wiedzę
w praktyce 

Zobacz webinar, prowadzony przez Janka Jabłońskiego i Pawła Rączkę. Dowiedz się, jak efektywnie zarządzać zgłoszeniami serwisowymi, automatyzować procesy i zwiększać satysfakcję klientów.

Obejrzyj Webinar

Nie musisz wierzyć nam na słowo. Sprawdź opinie!

zweryfikowane-przez-hubspot

New call-to-action

Dokładne wdrożenie było wyjątkowo proste i trwało kilka tygodni, a co ważne - nie zakłóciło pracy zespołu handlowego. Pewnego dnia po prostu ludzie zaczęli działać na nowym systemie z aktualnymi danymi! W pełni rekomenduję BusinessWeb jako partnera - mam nadzieję na współpracę również w przyszłości, przy we wdrażaniukolejnych modułów HubSpot.

Wójtowicz, K.

| Fudo Security

Współpracowaliśmy (a właściwie cały czas współpracujemy) z firmą BusinessWeb przy realizacji kilku warsztatów związanych z mapowaniem naszych procesów sprzedażowych, ich uporządkowaniem oraz poprawnym wdrożeniem w systemie HubSpot CRM. Cała współpraca z BusinessWeb była wartościowa i spełniła nasze oczekiwania. Z pełnym przekonaniem polecamy.

Kania, S.

| WebMakers Expert

W pełni rekomenduje współpracę z BusinessWeb. Od samego początku wdrożenia po GoLive, osoby z nami współpracujące wykazywały pełne zaangażowanie oraz zrozumienie na zadawane pytania. CRM został wdrożony wg. pierwszego planu, który ustaliliśmy na pierwszym spotkaniu i przy pełnej obustronnej współpracy w/w terminy są zawsze dowożone. Od momentu zakupu po wdrożenie czuć gwarancje, że zespół BusinessWeb jest pełen ekspertów w swojej dziedzinie.

Grochoła, M.

| Schwung

Dzięki zaufaniu, jakim obdarzyliśmy firmę BusinessWeb, wspólnie wdrożyliśmy HubSpot CRM w naszej organizacji. Nasze wdrożenie obejmowało: - rozpoznanie procesu sprzedaży - projektowanie i konfiguracja procesu sprzedaży w systemie - warsztaty codziennej pracy w systemie - pomoc techniczna w dostosowaniu do naszych potrzeb. Firma doskonale rozpoznała nasze potrzeby, wyróżnia się nowatorskim podejściem do usługi co przyniosło wymierne rezultaty.

Czuczeło, A.

| Riverdi

BusinessWeb - niezawodny partner we wdrożeniu modułów systemu HubSpot. Od samego początku współpracy, zespół BusinessWeb wykazał się nie tylko bardzo dobrą wiedzą merytoryczną, ale także elastycznością i gotowością do pomocy na każdym etapie projektu. Ich profesjonalizm przejawiał się w każdym aspekcie naszej interakcji. Z pełnym przekonaniem możemy stwierdzić, że BusinessWeb to doskonały partner do współpracy.

Morycińska, M.

| Pirios

Kontakt

Dla nas HubSpot to główne danie, a nie przystawka. Skorzystaj z naszego doświadczenia w całej platformie HubSpot, bez rozpraszania przez bycie agencją interaktywną czy firmą od usprawnień procesów. Wdrożenie Service Hub  to zbyt duże ryzyko, aby traktować je jako dodatek do innych usług.

  • FAQ.

  • Pytania.

  • HubSpot.

Pytania

  • Koszty wdrożenia zależą od rodzaju licencji, liczby procesów do przeniesienia na HubSpot oraz wielkości zespołu. Zakresy cenowe obejmują:
    • HubSpot Service Starter: 10,000 PLN - 25,000 PLN
    • HubSpot Service Professional: 20,000 PLN - 40,000 PLN
    • HubSpot Service Enterprise: 45,000 PLN - 85,000 PLN

    Podane ceny dotyczą zakresów realizowanych przez większość klientów BusiessWeb.

  • Możesz obniżyć koszty wdrożenia, zaczynając od jednego wybranego procesu obsługi klienta i stopniowo wdrażając CRM, poznając HubSpot i stopniowo szkoląc zespół.

    W przypadku większych zespołów obsługi klienta, możesz wybrać zespół pilotażowy, który przeszkolimy, a następnie ten zespół przekaże zdobytą wiedzę reszcie zespołu.

    Możesz również ograniczyć się do prostszych automatyzacji i gotowych raportów, co wpłynie na niższe koszty. Jeśli chodzi o koszty licencji, pomożemy ocenić, co zyskujesz, a co tracisz, wybierając niższy poziom licencji, na przykład Starter.

  • Wszystko zależy od stopnia skomplikowania Twoich procesów obsługi oraz wielkości zespołów przenoszonych na HubSpot, czy migracji z innych narzędzi. Średnio projekty wdrożenia HubSpot Service Hub zajmują od 2 do 3 miesięcy. W przypadku prostszych procesów możemy skończyć wdrożenie w ciągu miesiąca.

  • Nasi specjaliści dobrze znają HubSpot i są w stanie ocenić, czy spełni on Twoje wymagania. W przypadku wątpliwości oferujemy Warsztaty Przedwdrożeniowe oraz Proof of Concept, które pozwolą na praktyczne przetestowanie funkcji HubSpot w kontekście Twoich procesów.

    Nie kierujemy się sprzedażą tylko licencji Professional, oferujemy wsparcie również w ramach licencji Starter. Dzięki naszemu doświadczeniu jesteśmy również w stanie wskazać, gdzie Service Hub może nie spełnić Twoich oczekiwań, i poinformować Cię o tym na etapie sprzedaży.

  • Nasze wdrożenie HubSpot Service Hub obejmuje pełną analizę Twoich procesów obsługi klienta, ich mapowanie, zaplanowanie konfiguracji i przeniesienie ich do systemu. Wdrożenie jest idealne dla firm, które chcą usprawnić procesy obsługi klienta i zautomatyzować zarządzanie zgłoszeniami. Jest to rozwiązanie kompleksowe, dedykowane firmom z bardziej złożonymi procesami obsługi klienta. W przypadku prostszych procesów i sytuacji, w której dokładnie znasz swoje potrzeby, możesz wybrać tryb wdrożenia z ekspertem.
  • Tak, nasze wdrożenie obejmuje doradztwo w zakresie optymalizacji procesów obsługi klienta z wykorzystaniem technologii HubSpot. Nasi eksperci zapoznają się z Twoimi procesami i doradzą, jak maksymalnie wykorzystać HubSpot do ich usprawnienia.
  • Tak, prowadzimy szkolenia na bazie konfiguracji, którą wykonaliśmy, aby Twój zespół obsługi klienta znał i rozumiał skonfigurowany proces. Szkolenia są uzupełniane o nasze doświadczenia w najlepszych praktykach pracy na HubSpot, aby zapewnić pełne wdrożenie zespołu w codzienną pracę oraz szybką adaptację pracowników do nowego systemu.

  • Po zakończeniu wdrożenia zapewniamy pełne wsparcie techniczne, regularne konsultacje oraz pomoc w konfiguracji systemu, aby maksymalnie wykorzystać jego możliwości.

    Możesz skorzystać z różnej wielkości pakietów wsparcia. Więcej na temat wsparcia możesz przeczytać na stronie opisującej tę usługę.

    Zostając naszym klientem otrzymujesz też pakiet wsparcia w zakresie webinarów nowości, mastermindów i dodatkowych godzin wsparcia technicznego. 

  • Nie każdy partner ma tak głębokie doświadczenie w zakresie Service Hub, w szczególności w bardziej zaawansowanych wdrożeniech.

    Przeanalizuj strony internetowe i sprawdź, czy mają to w swojej ofercie. Service Hub nie jest tak często kupowany przez klientów jak CRM, co sprawia, że zdobywanie praktycznej wiedzy zajmuje czas.

    W naszej historii zaimplementowaliśmy kilkadziesiąt wdrożeń Service Hub, co dostarczyło nam wiedzy o jego mocnych i słabych stronach.

    Jesteśmy w stanie wskazać zarówno miejsca usprawnień, jak i potencjalnych problemów.

    A uwierz nam, HubSpot Service Hub ma miejsca gdzie możesz wpaść na minę. Spotkaj się z nami to ci je wskażemy. 

  • Przede wszystkim takich, którzy są najbliżsi zajmowania się jedynie HubSpotem, nie kopiują naszych rozwiązań, stron www,  i mają codzienną praktykę pracy na całej platformie HubSpot.

    Ważne, aby partnerzy mieli praktyczne doświadczenie w wdrożeniach Service Hub, co możesz sprawdzić na ich stronie internetowej i filmach na YouTube. 

    Dodatkowo takich co pracują na co dzień na HubSpot w marketingu i sprzedaży, a nie np. na Pipedrive/Livespace czy Getresponse. Bo praktykują wtedy co sprzedają i znają HubSpot od swojej praktyki, a nie tylko nauki na klientach.

    Oczywiście również takich co mają konkretną ilość opinii o wdrożeniach na stronie HubSpota, potwierdzającą realizację wdrożeń, bo każdy może napisać, że ma ich dziesiątki. Ale ilu klientów to potwierdza?

Chcesz wdrożyć HubSpot Service Hub? Porozmawiaj z nami

hubspot@businessweb.pl
Mariusz-Glinski-BusinessWeb-768x950
Mariusz Gliński
CEO BusinessWeb