- Nazwa firmy: Fudo Security
- Branża: Cyberbezpieczeństwo
- Lokalizacja: Polska
- Obsługiwane rynki: EMEA, DACH, USA
- Strona internetowa: www.fudosecurity.com
Zrealizowane usługi
- Migracja z ZOHO CRM na HubSpot Sales Hub Enterprise
- Ponowne wdrożenie CRM w oparciu o HubSpot Sales Enterprise z rozbudowaną strukturą wielowalutową i różnych rodzajów firm współpracujących (partnerzy, dystrybutorzy)
- Konfiguracja procesów zarządzania assetami (hardware, licencje)
- Zarządzanie statusem umów serwisowych
- Implementacja modelu współpracy z partnerami
Kluczowe Fakty o Fudo Security
Fudo Security to polska firma specjalizująca się w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa IT. Jej misją jest ochrona organizacji przed nadużywaniem dostępu przez użytkowników uprzywilejowanych, co potwierdzają lata doświadczeń i setki zadowolonych klientów na całym świecie.
Produkty Fudo Security oferują kompleksowe zarządzanie bezpieczeństwem IT, pozwalając na:
- Łatwy i bezpieczny dostęp do infrastruktury IT,
- Monitorowanie aktywności użytkowników uprzywilejowanych, aby chronić krytyczne zasoby organizacji,
- Zarządzanie polityką haseł oraz alarmowanie w przypadku podejrzanych zachowań.
Systemy dostarczane przez Fudo Security wykorzystują mechanizmy sztucznej inteligenci AI, która wspomaga administratorów cyberbezpieczeństwa w firmach w ich codziennych obowiązkach, dostarczając niezbędnych wytycznych i ułatwiając proces ich weryfikacji. Wykorzystując te mechanizmy administrator jest powiadamiany w momencie, gdy sesja nawiązana przez użytkownika zostanie zidentyfikowana przez AI jako podejrzana, co wzmacnia ochronę systemów nie angażując administratorów w szczegółowe analizy zachowania użytkownika.
Firma kładzie nacisk na szybkie wdrożenie swoich rozwiązań, przyjazne dla użytkownika interfejsy i niezawodne wsparcie posprzedażowe. Ich podejście łączy zaawansowane technologie z biznesową elastycznością, co pozwala odciążyć zespoły IT i umożliwić firmom skupienie się na ich kluczowych działaniach.
Oferta Fudo Security jest dostępna zarówno dla dużych organizacji, jak i dla rozwijających się firm, którym oferują darmowe wersje swoich produktów. To zobowiązanie Fudo do zapewnienia, że każda organizacja, niezależnie od wielkości, może skutecznie chronić swoje zasoby.
Współpracując z lokalnymi partnerami, Fudo Security wspiera ich w edukacji i wyposażeniu w narzędzia do walki z nadużywaniem dostępu uprzywilejowanego, co pozwala na skuteczne zabezpieczenie danych w różnych branżach i rynkach.
Posiadane rozwiązania przed wybraniem HubSpot
Przed współpracą z BusinessWeb, Fudo Security korzystało z systemu Zoho CRM w obszarach sprzedaży i HubSpot Marketing Hub Professional w obszarze marketingu. Jednakże ta integracja nie spełniała w pełni oczekiwań firmy, nie umożliwiając pełnej integracji marketingu i sprzedaży. Zoho nie spełniało krytycznych wymagań firmy w zakresie zarządzania procesami wielowalutowości i ofertowania.
Rozwiązania, z jakimi był porównywany HubSpot
Rozwiązania, z jakimi był porównywany HubSpot: Ze względu na posiadanie osobnej licencji HubSpot Marketing Hub, zdecydowano się bezpośrednio na HubSpot Sales Hub, aby uzyskać zintegrowane środowisko pracy marketingu i sprzedaży. Po sprawdzeniu Salesforce i Pipedrive, uznaliśmy, że koszt migracji marketingu i sprzedaży do tych systemów był nieadekwatny do planowanych celów.
Kryteria decyzji dlaczego HubSpot
- Możliwość pełnej integracji procesów marketingu i sprzedaży.
- Elastyczność w zarządzaniu skomplikowanymi cennikami i ofertami w różnych walutach.
- Poprawa raportowania sprzedaży na różnych rynkach.
- Dopasowanie HubSpot do zdefiniowanego w Fudo procesu sprzedaży.
- Umożliwienie bardziej efektywnego zarządzania siecią partnerów.
- Lepsza kontrola przychodów powtarzalnych MRR.
Wyzwania Fudo Security przed rozpoczęciem współpracy z nami
- OBSZAR SPRZEDAŻY: System Zoho nie umożliwiał efektywnego zarządzania cennikami, tworzenia ofert specjalnych oraz ich przypisywania do transakcji, co zwiększało pracochłonność i komplikowało proces sprzedaży.
- OBSZAR KANAŁU PARTNERSKIEGO: Ponieważ sprzedaż Fudo Security odbywa się przez sieć partnerów na całym świecie, brakowało elastycznego rozwiązania pomagającego zarządzać jej kompleksowością od strony ofertowania w wielu walutach, prognozowania sprzedaży i zmniejszenia pracochłonności obsługi tego kanału. Ważne było również wykorzystanie HubSpot do procesu rejestracji i akceptacji projektów sprzedażowych zgłaszanych przez partnerów.
- OBSZAR MARKETINGU: Marketing Hub nie mógł w pełni wykorzystać korzyści płynących z integracji ze sprzedażą z powodu braku widoczności pełnego procesu pozyskiwania i obsługi klientów firmy.
Cele Współpracy
- Pełna integracja procesów marketingu i sprzedaży w jednym systemie.
- Poprawa zarządzania cennikami i ofertami, w tym automatyzacja przeliczania walut i tworzenia niestandardowych ofert wielowalutowych i w wielu językach.
- Usprawnienie raportowania sprzedaży na różnych rynkach.
- Zwiększenie efektywności zarządzania siecią partnerów.
- Usprawnienie procesu zgłoszeń projektów sprzedażowych przez partnerów.
- Poprawa prognozowania wyników sprzedaży, w tym powtarzalnych przychodów MRR.
Proces Współpracy
- Przeprowadzenie warsztatów w celu zrozumienia specyficznych potrzeb Fudo Security i dostosowania HubSpot do ich wymagań. W celu potwierdzenia kluczowych wymagań w zakresie zarządzania ofertami, zarządzania przychodami powtarzalnymi, zarządzania kanałem partnerskim, przeprowadzono warsztaty Proof of Concept i zbudowano prototyp rozwiązania, potwierdzający możliwość spełnienia wymagań Fudo Security
- Analiza procesów sprzedaży i opracowanie koncepcji konfiguracji procesów sprzedaży na HubSpot. Wypracowanie kompleksowej mapy procesów sprzedaży Fudo Security i planu konfiguracji systemu, obejmującego zastosowanie zaawansowanych funkcji, takich jak Custom Objects
- Skonfigurowanie HubSpot Sales Enterprise pod zmapowane procesy, przeprowadzenie migracji z Zoho, zintegrowanie technologii sprzedaży i marketingu na jednej platformie
- Wprowadzenie niestandardowych rozwiązań dostosowanych do specyficznych potrzeb Fudo Security i specyfiki sprzedaży partnerskiej, takich jak matryca decyzyjności i proces akceptacji ofert, systemy zarządzania cenami i ofertami, oraz zaawansowane raportowanie. Przede wszystkim prognozowanie sprzedaży na wielu rynkach i w różnych walutach oraz zarządzanie przychodami odnawialnymi MRR
Rezultaty
- Usprawniono proces tworzenia i zarządzania ofertami wielowalutowymi, w tym przeliczanie walut i personalizację ofert dla partnerów
- Poprawiono raportowanie sprzedaży na różnych rynkach, co umożliwiło lepsze zarządzanie zespołami i planowanie sprzedaży
- Wprowadzono system automatycznych odnowień usług, co poprawiło obsługę klientów i zwiększyło kontrolę nad przychodami powtarzalnymi MRR
- Usprawniono proces obsługi partnerów, obniżając pracochłonność prac i zwiększając efektywność przychodową kanału partnerskiego
- Zwiększono efektywność zarządzania posiadaną przez klientów infrastrukturą produktów i usług
- Automatyzacja procesów powtarzalnych przychodów MRR i lepsza kontrola przychodów
Opinia Klienta
„Kieruję zespołem sprzedaży w średniej wielkosci firmie produkującej systemy bezpieczeństwa dla IT. Dział sprzedaży pracował na systemie, który nie spełniał naszych oczekiwań, więc po dłuższej analizie postanowiliśmy przenieść cały CRM z ZOHO do HubSpot. Aby to zrobić porządnie nawiązaliśmy współpracę z firmą BusinessWeb, która okazała się wyjątkowo owocna. Proces wdrożenia nowego CRM trwał kilka tygodni. Osobą koordynującą wdrożenie po stronie BusinessWeb był Adrian Rogalski, który znając zarówno logikę działania HubSpot jak i procesy sprzedażowe okazał się wyjątkowo pomocny (szacun!). Wdrożenie rozpoczęliśmy od dokładnej analizy naszego procesu sprzedaży. Pod potrzeby jego wprowadzenia w HubSpot Adrian utworzył dodatkowe obiekty, spersonalizowane pod nasz proces (Custom Objects). Dokładne wdrożenie było wyjątkowo proste i trwało kilka tygodni, a co ważne - nie zakłóciło pracy zespołu handlowego. Pewnego dnia po prostu ludzie zaczęli działać na nowym systemie z aktualnymi danymi! W pełni rekomenduję BusinessWeb jako partnera - mam nadzieję na współpracę również w przyszłości, przy we wdrażaniukolejnych modułów HubSpot.”
Krzysztof Wójtowicz
Dyrektor Sprzedaży
Fudo Security
Przyszłe Plany
- Integracja marketingu i sprzedaży klienta - budowa systematycznego procesu w pełni wykorzystującego posiadane rozwiązania w zakresie marketingu i sprzedaży HubSpot.
- Dalszy rozwój portalu dla partnerów na CMS HubSpot - firma rozważa przeniesienie portalu klientowskiego na HubSpot i zintegrowanie strony www z CRM.
Wnioski
Podsumowanie sukcesu:
Pomimo że system Zoho często jest pokazywany jako w pełni customizowalny pod procesy sprzedaży, posiadał wiele ułomności w zakresie potrzeb Fudo Security, wynikających ze stopnia jego skomplikowania. Pomimo zaawansowanych wymagań, udało się z sukcesem przenieść pracę Fudo Security na HubSpot, dzięki eksperckiej wiedzy zespołu BusinessWeb, który doradził i skonfigurował system pod szczegółowe wymagania. Fudo Security posiada dziś wspólną platformę do rozwoju działań marketingowych i sprzedażowych, zapewniając dalszy rozwój firmy.
Rekomendacje:
Jeżeli szukasz elastycznego systemu, który pozwoli ci na sprawne zarządzanie siecią partnerską, rozważ HubSpot. Może nie można go zaprogramować jak Salesforce czy Zoho, ale dzięki wiedzy pracowników BusinessWeb, jesteś w stanie wycisnąć z niego bardzo dużo, nie robiąc przy okazji z niego czegoś, czym nie jest. Zapewniając spójność działania według najlepszych praktyk jego konfiguracji.
